想要求得一份如意的工作,就免不了要经过层层的选拔和面试,而如何在酒店的面试中,击败其他竞争对手脱颖而出呢?
上海酒店管理培训机构将从面试中的常见问题,以及如何领略这些问题背后的真正含义做出巧妙的回答等方面为大家一一讲述。
面试中的常见问题
根据之前的调查和同学们的反馈,Elena老师整理了酒店面试过程中的常见的一些典型问题,如下:
1、请介绍一下你自己。
2、是什么原因让您辞掉上一份工作呢?
3、您有那些特长或优点吗?
4、是什么让您对我们公司产生兴趣呢?
5、请你用英语/法语/德语介绍目前服务的公司。
6、您的英语/法语/德语水平如何?能用英语/法语/德语自我介绍吗?
7、您认为您的岗位职责有哪些?
8、您如何理解服务行业的“服务意识”?
9、您是如何理解职业道德的?
10、如果酒店正式录取您,您上班件事是做什么?
11、您对您以前的直属有何看法?
12、您是如何培训本部门员工的?
13、请画出西餐banquet流程图.
14、请举例您在工作中遇到的几件困难,而您是如何克服的?
15、您的人生观是什么?
16、您对自己未来五个的计划是什么?
17、您都用业余时间学习些什么?
18、你的期望待遇是什么?
19、你参加过什么业余活动?
20、你开始投入找工作的时间有多久了?
21、你是怎么知道我们招聘这个职位的呢?
22、除了工资,还有什么福利吸引你?
23、请介绍你的家庭。
潜伏在问题背后的真正“问题”
细心的同学不难发现:上面的23个问题被分成了六组。而这六组问题其实就是酒店HR想了解面试者的几个侧写,也是他们判断面试者是否符合公司的需求的依据。
具体来说,这六组问题各有侧重,组问题了解面试者突出的性格特点及长处;第二组问题考验面试者的外语水平;第三组问题深入了解面试者的工作态度及行业意识;第四组问题在了解面试者过去的工作状况;第五组问题想听听面试者的未来规划如何;第六组问题则比较细节化,是从细节上去考量一个人,问题也较为随机。
回答应对技巧
一般而言,组问题提问直接,可以让酒店的HR的了解一个人,但正因为此也是难回答的一个部分;而剩下的五组问题则比较表面化、细节化,面试者只要按照事先准备的回答即可。下面,Lela老师将着重讲组问题的应答技巧。
“Tell me about yourself?”
酒店HR常常会以这样的问题开始面试。但是,在他们说出这个问题时,往往不是想要听你出生在哪里、家里有几个兄弟姐妹,而是想要听听你的工作技巧、职业生涯的发展、你学到的东西或者你具备哪些专业技能等,所以在回答这类问题时要学会往应聘的工作上靠拢。
“什么原因让您辞掉上一份工作呢?”
可能你上一份工作非常糟糕,但是面试并不是谈论这个的合适场合。就算是真的,也不要对你现有的或过去的雇主或同事进行负面武断的评论,例如:I didn't agree with the company's direction,I got no recognition for my work,My boss was totally unreasonable等等,这样反而会让你听起来不可理喻。
“您有那些特长或优点吗?”
关于这个问题,你可以继续“推销”你自己,但是关键是要给出具体的实例来“包装”一下。避免只是简单地列出几项,如:I’m really organized,punctual and get along well with others,要学会运用“For example…”,并适当地说说你在之前的工作中是如何运用此特长的。
“是什么让您对我们公司产生兴趣的呢?”
HR们想要知道你为什么想为他们工作。因此就让他们了解你很清楚公司的运营模式以及你对这份工作的积极性和需要。不要以Umm、I don't know、It seemed like a good career move等开始。HR们想知道的是你能为酒店带来什么,而不是酒店能带给你什么。
往往,在面试的末尾,酒店HR出于礼貌,通常会以“Do you have any questions for me?”来结束面试。为了显示你对该酒店的了解,你可以询问些具体的细节上的问题,并表示希望了解更多的内容。
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